W trakcie realizacji projektu za pomocą narzędzia ArchiDeMeS gwarantujemy doradztwo merytoryczne, tak aby produkt w pełni przystosować do indywidualnych potrzeb. Proces efektywnego wdrażania rozwiązania w przedsiębiorstwie nie jest możliwy bez intensywnych szkoleń pracowników i indywidualnych konsultacji technicznych. Dzięki ścisłej współpracy na linii ekspert-klient rozwiązanie wdrażane jest szybko i w pełni odpowiada wymaganiom założonym w projekcie.
Po zakończeniu wdrożenia w ramach autorskiej opieki serwisowej zapewniamy:
- konsultacje eksperckie i wsparcie techniczne,
- doraźną pomoc dotyczącą użytkowania zakupionej wersji systemu,
- aktualną wersję systemu (możliwość wymiany posiadanej wersji na nową),
- wprowadzenie uzgodnionych modyfikacji do systemu,
- doradztwo merytoryczne, organizacyjne i techniczne.
Wdrożenie
Pełne wdrożenie systemu ArchiDeMeS obejmuje trzy główne etapy:
- Opracowanie projektu wdrożenia systemu.
- Instalację i uruchomienie systemu.
- Autorską opiekę serwisową.
Etap 1 – Opracowanie projektu wdrożenia systemu.
Realizacja etapu pierwszego polega na zebraniu materiałów o zasadach funkcjonowania przedsiębiorstwa i przedstawieniu rozwiązania, pokazującego sposób działania systemu w firmie, w odniesieniu do wymagań zarządzania dokumentacją.
Skuteczny model wspomagania zarządzania, wykorzystujący system komputerowy, działa na podstawie sformalizowanych przepływów informacji i procedur, wnosi więc do przedsiębiorstwa wzorzec organizacyjny. Dostosowanie tego wzorca do konkretnych potrzeb przedsiębiorstwa jest realizowane w fazie implementacji i polega na zdefiniowaniu oraz wprowadzeniu do systemu szeregu parametrów, decydujących o sposobie jego działania. Powstały w ten sposób model powinien łączyć w spójną całość sposoby działania poszczególnych grup pracowników. Zasady działania tych grup są opisane za pomocą procedur wraz z narzędziami systemu informatycznego przypisanymi do ich realizacji.
Wynikiem opracowanego projektu jest odpowiedź na dwa podstawowe pytania:
- W jaki sposób zostaną spełnione wszystkie istotne cele, jakie postawiło sobie przedsiębiorstwo, podejmując decyzję o wdrożeniu systemu?
- Czy aktualna organizacja i obowiązujące w niej procedury powinny być odwzorowane we wprowadzanym systemie, czy też należy i można go zmodyfikować?
Etap 2 – Instalacja i uruchomienie systemu
Na drugim etapie następuje właściwe wdrożenie rozwiązania wewnątrz firmy, w tym m.in:
- zainstalowanie systemu na serwerze,
- założenie konfiguracji odwzorowującej ustalenia z projektu wdrożenia,
- zainstalowanie stanowisk użytkowników,
- przeprowadzenie symulacji procesu tworzenia i publikowania dokumentacji,
- przeprowadzenie testów właściwej instalacji,
- sporządzenie protokołu odbioru instalacji.
Etap 3 – Autorska opieka serwisowa
Ten etap stanowi powdrożeniowe wsparcie i pomoc dla klienta. Na tym etapie klient otrzymuje możliwość:
- konsultacji i wsparcia technicznego,
- pomocy dotyczącej użytkowania zakupionej wersji systemu,
- wprowadzenia uzgodnionych modyfikacji do systemu,
- doradztwa merytorycznego, organizacyjnego i technicznego.
